各省、自治區(qū)、直轄市環(huán)境保護廳（局）：

　　為切實做好新時期“12369”環(huán)保舉報受理工作，提高環(huán)境投訴受理人員的政治素質(zhì)和業(yè)務水平，根據(jù)2012年度全國性環(huán)保業(yè)務培訓計劃安排，決定舉辦2012年“12369”環(huán)保舉報受理培訓班?，F(xiàn)就有關事項通知如下：

　　一、培訓時間

　　2012年5月7-11日（5月7日報到）。

　　二、培訓地點

　　福建省廈門市白鷺賓館（廈門市虎園路六號）。

　　三、培訓對象

　　各省、自治區(qū)、直轄市環(huán)境保護廳（局）及地市級環(huán)保部門從事“12369”環(huán)保舉報熱線舉報受理工作人員（培訓名額見附件一）。

　　四、培訓內(nèi)容

　　全國環(huán)境信訪工作概況、形勢分析；“12369”環(huán)保舉報熱線工作概況、任務要求；環(huán)保部門受理范圍的界定、對重復舉報問題的解決方法；接聽群眾投訴的語言技巧；投訴受理實際工作技巧；地區(qū)經(jīng)驗交流與討論；實地參觀學習。

　　五、有關要求

　?。ㄒ唬┱堄?012年4月20日前將培訓班回執(zhí)（見附件二）分別傳真至我部應急辦和廈門市環(huán)境監(jiān)察支隊。

　　（二）參加培訓人員食宿費用由我部承擔，往返交通費由所在單位承擔。請嚴格按照名額分配報名，超額人員所有費用自理。

　?。ㄈ?月7日22:00前在廈門高崎國際機場安排接站。

　　六、聯(lián)系人及聯(lián)系方式

　　環(huán)境保護部應急辦：

　　金鑫榮：（010）66556486，18701177105

　　傳真：（010）66556484

　　廈門市環(huán)境監(jiān)察支隊：

　　李華：（0592）2272800，18905925800

　　傳真：（0592）2236583

　　廈門白鷺賓館：

　　詹玲玲：（0592）2057215，13306050995 

　　傳真：（0592）2025721 

　　附件：1.培訓名額分配表

　　2.培訓班回執(zhí)

　　二○一二年三月二十九日

主題詞：環(huán)保 12369  培訓 通知